Recupere seu BlackBerry

Somente após perceber que o número de usuários de BlackBerry que encontram problemas com seu BlackBerry devido a mensagens de erro na tela vem aumentando dia após dia, cheguei à conclusão de que deveria criar um artigo específico para este assunto.

Estes erros são inúmeros e, na maior parte dos casos, criado por nós mesmos, os usuários.

Os principais pontos para evitar problemas como estes são:

• Atentar a origem dos aplicativos que instala em seu BlackBerry

• Antes de fazer o download de qualquer aplicativo, tema ou game, verifique se écompatível com seu sistema operacional. Para saber a versão do seu sistema operacional, clique aqui

• Se você tem um BlackBerry com sistema operacional 4.2 / 4.3 ou 4.5, você não pode instalar NENHUM aplicativo que seja criado para o sistema operacional 4.6 (Bold, 8520, 8350i, 8900,8220) ou 4.7 (BlackBerry Storm).

• Quando estiver instalando/eliminando ou efetuando qualquer ação com seu BlackBerry conectado ao seu PC/Laptop, NUNCA desconecte o cabo do seu BlackBerry enquanto ele estiver em comunicação com seu PC/Laptop

Agora, se todos estes conselhos chegaram tarde demais e você já está com o problema, veja como podemos recuperar nossos dispositivos BlackBerry.

Normalmente os erros aparecem como na imagem acima: tela branca e um ícone no meio da tela ou apenas JVM XXX (Java Virtual Machine número XXX).

Em outros casos, a tela fica apagada e o led com a luz vermelha acesa e, ao conectar seu BlackBerry no seu computador para utilizar o BlackBerry Desktop Manager, ele não reconhece seu aparelho, o que lhe impossibilita de fazer qualquer coisa.

Isso quer dizer que seu sistema operacional está corrompido ou algum aplicativo instalado pelo usuário não é compatível com o sistema operacional no seu BlackBerry.

O que você deve fazer?

A resposta é fazer o download do sistema operacional para seu BlackBerry SEMPREatentando para este ponto: SOMENTE UTILIZE SISTEMA OPERACIONAL DISPONÍVEL NO SITE DE SUA OPERADORA OU NO SITE OFICIAL DA BLACKBERRY. Clique aquipara saber onde encontrar o sistema operacional para sua operadora

Após fazer o download, instale o sistema operacional no seu PC/Laptop, para que assim que você conectar seu BlackBerry a ele, o Desktop Manager reconheça que existe um sistema operacional aguardando sua autorização para instalar.

Siga os passos abaixo:

1. Remova a bateria do seu BlackBerry
2. Conecte seu BlackBerry ao seu PC/Laptop utilizando um cabo USB
3. Abra o programa Desktop Manager no seu PC e clique em Carregar aplicativo (application Loader)
4. Clique na opção atualizar software (ou update software)
5. Uma tela aparecerá solicitando a senha do BlackBerry, caso exista senha, digite
6. Clique OK
7. Você já instalou o sistema operacional, certo? Agora aparecerá uma tela informando os aplicativos/sistema operacional disponíveis para instalação imediata
8. Clique OK e siga as instruções
9. Insira a bateria no seu BlackBerry
10. Siga todos os passos e terá seu BlackBerry novamente pronto para utilizar.

Este processo pode levar alguns minutos, por isso paciência é o nome do jogo. Lembre-se de que você está consertando um erro criado muitas vezes por nós mesmos.

Boa Sorte.